1. Introducere

Bine ați venit pe site-ul medivo.ro, operat de EAGENCY WEB DESIGN S.R.L., (CUI: 47845036). Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați platforma.

2. Descrierea Serviciilor

Pe platforma medivo.ro, sunt disponibile următoarele servicii:

• Interpretare Analize Medicale AI – interpretare automată a rezultatelor medicale prin tehnologii AI, în mod rapid și informativ.

• Medic AI pe Chat – chat asistat de inteligență artificială, cu răspunsuri generate exclusiv pe baza unei baze medicale internaționale, pentru întrebări generale legate de sănătate, stil de viață, simptome sau recomandări.

3. Condiții de Utilizare

Utilizatorii sunt responsabili pentru acuratețea documentelor încărcate pe platformă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru erori cauzate de documente neclare sau greșite. După efectuarea plății, serviciul este livrat imediat și nu poate fi rambursat.

4. Condiții de Plată

Plata serviciilor se face exclusiv online, prin card bancar, utilizând procesatorul Stripe. medivo.ro nu stochează și nu are acces la datele cardului. Plățile sunt unice (nu recurente) și serviciile sunt livrate digital.

Factura fiscală este emisă doar la cerere, împreună cu chitanța, prin formularul de contact.
Prin acceptarea acestor termeni, utilizatorul confirmă că înțelege că, fiind un serviciu digital, dreptul de retragere conform OUG 34/2014 nu mai este aplicabil după livrarea automată.

5. Responsabilitatea privind Chat-ul Medic AI

Serviciul Medic AI pe Chat oferă răspunsuri generate automat de un model AI, specializat în domeniul medical. Aceste răspunsuri au scop exclusiv informativ și educativ.

➡️ Nu reprezintă un diagnostic, nu înlocuiesc consultația unui medic real și nu trebuie considerate tratamente oficiale.

Utilizatorul înțelege și acceptă că acest serviciu este oferit doar ca suport informațional, iar orice decizie legată de sănătate trebuie luată în urma unei consultații medicale de specialitate.

medivo.ro și operatorul său legal nu sunt răspunzători pentru acțiuni, decizii, tratamente sau interpretări luate în baza acestor conversații.

Dacă sunt adresate întrebări în afara domeniului medical (ex: mașini, politică, tehnologie etc.), AI-ul va răspunde politicos că oferă suport doar pentru subiecte medicale.

6. Confidențialitate și Protecția Datelor

Datele colectate sunt folosite exclusiv pentru furnizarea serviciilor. Nu sunt partajate cu terți, cu excepția obligațiilor legale.
Toate datele sunt protejate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

7. Politica privind Cookie-urile

Folosim doar cookie-uri funcționale, esențiale pentru funcționarea corectă a site-ului. Acestea nu necesită consimțământ conform Directivei ePrivacy.

Prin continuarea utilizării site-ului, vă exprimați acordul implicit privind utilizarea acestor cookie-uri.

8. Limitarea Răspunderii

Nu suntem răspunzători pentru:

• Erori generate de imagini/documente incorecte încărcate de utilizator

• Interpretări greșite ale răspunsurilor AI

• Decizii medicale luate în lipsa consultului uman

Serviciile oferite sunt orientative, informative și nu constituie acte medicale oficiale.

9. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Modificările vor fi afișate pe site, iar utilizatorii activi pot fi notificați prin email sau notificare pe platformă. Continuarea utilizării site-ului implică acceptarea modificărilor.

10. Contact

Pentru orice întrebare, ne puteți contacta prin formularul dedicat:
👉 https://www.medivo.ro/contact

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legislația română.
Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența revine instanțelor din București.