Pericolele Ascunse ale Folosirii Inteligenței Artificiale în Terapie
Conform unui sondaj din 2025 realizat de Harris Poll și Asociația Americană de Psihologie (APA), mai mult de jumătate dintre adulții cu vârste între 18 și 54 de ani — și un sfert dintre adulții de 55 de ani și peste — ar fi confortabili să discute despre sănătatea lor mintală cu un chatbot AI. Totuși, produsele AI, cum ar fi ChatGPT, Claude de la Anthropic și Gemini de la Google, nu sunt concepute pentru acest scop. Chiar și instrumentele AI promovate ca fiind destinate sănătății emoționale, precum Replika, Wysa, Youper și MindDoc, nu se bazează pe metode psihologice validate, potrivit psihologului C. Vaile Wright, PhD, director senior al Oficiului de Inovație în Sănătate al APA.
Wright subliniază că în prezent nu există terapie asistată de AI aprobată comercial. Există numeroase chatbots care nu au fost supuse cercetărilor științifice, nu au știință psihologică în spate, iar experții în domeniu lipsesc. Criticii avertizează că potențialul AI pentru bias, lipsa de empatie reală și supravegherea umană limitată ar putea pune în pericol sănătatea mintală a utilizatorilor, în special a grupurilor vulnerabile, cum ar fi copiii, adolescenții, persoanele cu afecțiuni mintale și cei care se confruntă cu gânduri suicidare.
Aceste preocupări au dus la apariția termenilor „psihoză ChatGPT” sau „psihoză AI”, referindu-se la posibilele efecte dăunătoare asupra sănătății mintale cauzate de interacțiunea cu AI. De exemplu, Illinois a adoptat recent restricții asupra utilizării AI în asistența pentru sănătatea mintală, interzicând utilizarea acesteia pentru terapie și interzicând profesioniștilor în sănătate mintală să folosească AI pentru a comunica cu clienții sau pentru a lua decizii terapeutice. Restricții similare au fost deja aprobate în Nevada și Utah.
Apelul Chatbot-urilor pentru Sănătatea Mintală
Psychologul Elizabeth Stade, PhD, de la Universitatea Stanford, menționează că ne confruntăm cu o penurie masivă de lucrători în domeniul sănătății mintale, mai ales în zonele remote și rurale. Aproximativ jumătate dintre adulții din Statele Unite cu nevoi semnificative în sănătatea mintală nu au acces la nicio formă de tratament. La tineri, acest număr se apropie de 75%. Această penurie de furnizori contribuie la utilizarea tot mai mare a dispozitivelor și, în prezent, a AI generativ pentru a umple acest gol.
Chatbot-urile sunt disponibile 24/7, ceea ce le face atractive pentru cei care au nevoie de ajutor în momente critice, adesea după orele de program. De exemplu, rezultatele primului studiu clinic al unui chatbot de terapie generativă AI, Therabot, au arătat reduceri semnificative ale simptomelor de depresie, anxietate și tulburări alimentare în decurs de patru până la opt săptămâni. Therabot, dezvoltat la Dartmouth, combină antrenament extins în intervenții psihoterapeutice bazate pe dovezi cu AI generativ avansat, iar utilizatorii au raportat că interacțiunea cu acest chatbot este similară cu cea cu un terapeut uman.
Când Chatbot-urile Pot Fi Dăunătoare
Majoritatea oamenilor nu înțeleg cum funcționează AI, crezând adesea că este întotdeauna obiectiv și factual. Totuși, datele pe care acestea sunt antrenate nu sunt reprezentative pentru grupurile minoritare, ceea ce duce la bias și rasism mediatizat de tehnologie. De asemenea, chatbot-urile pot trata comentariile dispersate ca date aleatorii, făcând presupuneri bazate pe datele la nivel de grup care nu reflectă realitatea individuală.
Există, de asemenea, o problemă de responsabilitate în cazul în care ceva merge prost. Chatbot-urile au fost legate de cazuri care implică sugestii de violență și auto-vătămare. Unele chatbot-uri destinate companiei și suportului emoțional sunt concepute cu un alt scop: acela de a face profit, ceea ce ridică îngrijorări cu privire la validarea necondiționată a pacienților, chiar și atunci când răspunsurile oferite pot fi dăunătoare.
Implicarea Psihologică a Formării Legăturilor Emoționale cu AI
Psihologii au exprimat îngrijorări cu privire la implicațiile pe termen lung ale formării legăturilor emoționale cu AI. Chatbot-urile pot înlocui relațiile reale ale utilizatorilor, îndepărtându-i de partenerii romantici, colegii și prietenii. Aceasta poate însemna că indivizii încep să „încreadă” în opinia și feedback-ul chatbot-urilor mai mult decât în cei reali.
Wright consideră că viitorul va aduce chatbot-uri bine dezvoltate pentru abordarea sănătății mintale, care vor fi bazate pe știință și vor avea măsuri de siguranță pentru persoanele aflate în criză. Până atunci, experții avertizează că chatbot-urile nu sunt o soluție de înlocuire pentru ajutorul profesional.
